Medtronic je největší světová společnost vyvíjející a vyrábějící zdravotnickou techniku, jejímž posláním je ulevit od bolesti, obnovit zdraví a prodloužit život. Soupis historie spolupráce Image Lab s Medtronic by vydal na pořádný tlustopis. A jako u každého dobrého příběhu i tady můžeme hlavní téma pojmenovat několika slovy – důvěra, otevřenost, tvořivost a efektivita.
Výkladní skříň práce pro Medtronic
Bylo nám ctí podílet se na procesu formování a podpoře tvorby motivační atmosféry v manažerském týmu společnosti Medtronic. Během dvou let jsme společně realizovali sérii manažerských a zaměstnaneckých workshopů. Například v Connection workshopu jsme se tvůrčím způsobem podívali na zdánlivě jednoduché otázky „co je úspěch?“, „ jak ho vytváříme?“ a „jak souvisí s důvěrou?“.
Díky otevřenosti a kreativitě účastníků bylo výstupem dvoudenní práce nové nastavení způsobů komunikace, jasné definování vize, kterou chce Medtronic naplňovat a hodnot s ní spojených. Finální akcí byl workshop Fresh Wind, který v roce 2014 uzavřel celý cyklus a podpořil budoucí fúzi.
Co dalšího v Medtronicu realizujeme?
- Trénink Manažerské komunikace a Sebepoznání
- Tréninky Efektivní komunikace, Projektové řízení, Vyjednávání, Vedení lidí, individuální koučinková sezení pro manažery
- WS strategie komunikace a důvěra, Trénink pro zákaznické centrum
- Tréninky pro linku technické podpory, Kurz pro obchodníky, Efektivní komunikace po telefonu
Jak společně v Medtronicu pracujeme?
Klidně i s medvědem
Dlouhodobá spolupráce a znalost mnoha zákoutí Medtronicu nám dovoluje, co by v jiném prostředí nebylo možné. Pro hledání možných brzd firemního úspěchu a efektivity jsme využili příběh ledního medvěda anebo vytvořili společnou mandalu. Podívejte se, jak o tom hovoří generální ředitelka Medtronic, Adriana Stará.
Pro trénink pracovníků linky zákaznické podpory jsme využili tradičnější řešení a vyvinuli nový způsob nácviku a záznamu obtížných hovorů. Pracujeme se zážitkem, který vždy doplňujeme teorií a integrujeme do běžné praxe účastníka.
Na všech úrovních
Vzdělávací aktivity, které pro Medtronic realizujeme, pokrývají celou firemní strukturu, od top managementu, přes různé úrovně řízení, až po supervizory, specialisty a koncové pracovníky. Díky tomu víme, čím Medtronic žije, cílíme tréninky na aktuální záležitosti a jsme pro účastníky srozumitelní.
Skupinově i individuálně
Práce v týmu je skvělá. Zároveň je někdy potřeba pracovat velmi intenzivně na individuální úrovni. Proto v Medtronic realizujeme jak skupinové tréninky a workshopy, tak individuální koučování a stínování.
Čím je práce v Medtronic výjimečná?
Medtronic je příkladem firmy, kde klíčové aktivity vždy začínají u vedení, a postupně jsou kaskádovány na další úrovně, až k liniovým zaměstnancům. Takové aktivity mají výrazný dopad na firemní kulturu a pro jejich efektivitu je zásadní dobře ošetřit celospolečenský konsenzus a podpořit motivaci všech zúčastněných. Pro hledání cesty k optimálnímu fungování v Medtronic často pracujeme formou řešitelských workshopů.
V naší společnosti jsme řešili výrazný problém s důvěrou a budoucím rozvojem. Image Lab jsou profesionálové, kteří věděli, o čem mluvím, přišli s novými, neokoukanými nápady jak toto téma řešit a pracovat s ním dlouhodobě. Na Image Lab oceňuji jejich kreativitu, schopnost naslouchat, přizpůsobovat řešení konkrétním potřebám organizace a obrovskou schopnost vystihnout to podstatné.
− Adriana Stará, generální ředitelka Medtronic Czechia
Medtronic představuje firmu, kterou obdivuji jak pro to, co dělá, tak i pro to, jaké má lidi. To, že se nám společně daří uvádět do života tak klíčová témata, jako nové podoby firemní strategie, vytvářet „živé“ firemní hodnoty, ale i podporovat motivaci lidí ve firmě, tak to mi dává velký smysl naší práce a současně dělá velkou radost.
− Martin Kalenda, autor programu, lektor, facilitátor