Psychologické bezpečí a důvěra
K04 / Trénink
Vytvořit prostředí, kde lze mluvit o riziku i chybě.
Tým potřebuje včas slyšet i nepříjemnou zprávu. Vedoucí i kolegové si zkoušejí, jak upozornění přijmout, zachovat nároky na práci a využít chybu pro další učení.
Co účastníci zvládnou
- Upozornit na problém s respektem a věcností.
- Reagovat na nepříjemnou zprávu bez okamžitého obviňování.
- Převést zkušenost z chyby do preventivního opatření.
Jak pracujeme
týmové situace, dialog o reakcích vedoucího, AAR.
Konkrétní výstup
dohoda o včasném upozornění a reakci na chybu.
Přenos do praxe
Zařadit krátký učící debrief; po měsíci ověřit jeho užitečnost.