CRM pro spolehlivé týmy
B02 / Trénink
Využít všechny informace a schopnosti týmu.
Spolehlivost vzniká v souhře odbornosti, pozornosti a komunikace. Tým si v simulacích ověřuje, jak předává informace, kontroluje domněnky a využívá všechny dostupné pohledy.
Co účastníci zvládnou
- Předávat instrukce a ověřit jejich pochopení.
- Sdílet nejistotu, kontrolovat domněnky a využít double-check.
- Koordinovat rozhodnutí a vyhodnotit společnou činnost.
Jak pracujeme
A4, týmové simulace, briefing a strukturovaný debrief.
Konkrétní výstup
komunikační standard a pravidla ověřování kritických kroků.
Přenos do praxe
Použít standard v běžné práci; vyhodnotit konkrétní situace.