Change Management via CRM
Z01 / Trénink
Vést změnu s přehledem, důvěrou a včasnou reakcí.
Změnu je třeba nejen vysvětlit, ale také průběžně vnímat její dopad na lidi a provoz. Principy Crew Resource Management pomáhají sdílet obraz situace, zachytit slabé signály a včas upravit postup.
Co účastníci zvládnou
- Vysvětlit smysl změny a ověřit porozumění.
- Zachytit slabé signály, obavy a překážky implementace.
- Nastavit briefing, eskalaci a učící debrief.
Jak pracujeme
CRM simulace, obecná varianta Tangramu, změnové případy.
Konkrétní výstup
One-Page Change Planner a dohoda o komunikaci změny.
Přenos do praxe
Realizovat první krok; vyhodnotit reakce lidí a upravit postup.